新闻中心
北京三联韬奋书店：尝试营业24小时
发布时间：
2014-04-18 10:20
作者：
来源：
北京三联韬奋书店于本月初进行24小时试营业。试营业期间的夜间平均营业额有超越白天的趋势。虽然三联韬奋书店总经理樊希安看来夜间营业即使不赚钱也要办下去，但读者的热情似乎燃放了双赢的火花。
4月23日“世界读书日”，三联书店正式改为24小时书店。这家老牌国营书店成为北京首家24小时营业书店将如何长久的走下去，人们疑问似乎很多，但更多的是乐见其成。
超越预期的试营业
试营业第二天是周三，本该是销售的低谷时段，但当日白天销售额达45000多元，是平日的两倍。“试营业之后，我们书店白天的营业额与客流量也被带动了起来”。
4月8日晚上，北京三联韬奋书店的员工少了一项日常工作，不用再像以往那样在夜晚来临时催促兴致正浓的读者离开书店。一周后，书店门口挂上了“24小时”灯箱。醒目的一行灯箱标语是邹韬奋先生的名言—竭诚为读者服务。
按照三联韬奋书店总经理樊希安的说法，他们一直是想低调而不张扬的进行这件事：“因为毕竟是试营业，我们虽然有信心，但仍然不能确定预期会怎么样”。
北京三联书店24小时试营业，通过微博传播后，在网络上赢得了一片赞誉与支持。大批媒体与读者赶到了现场，据介绍，来采访的媒体不下40家。
三联书店24小时营业。诸如“为读书人燃起一盏灯，一座城市就被点亮了”这样的评论纷至沓来。在北京网友感叹幸福的同时，外地网友在羡慕之余频频询问：“四川有吗？”“福建有吗？”“郑州有吗？”著名编剧“鹦鹉史航”在试营业第一天就赶去支持并买了九本书。
三联书店成为了北京真正意义上的第一个吃螃蟹者。24小时试营业第一晚销售额为15000多元，购书者150人；第二晚销售24000多元，购书者177人。零时过后，依然有四五十人在阅读。凌晨三时。留在店里的读者还有20多人。在经历了接近一周的试营业后，书店的夜间营业额在上周日达到了顶峰——35829元，大大超出店方预期。
樊希安告诉南方日报记者，三联书店将根据夜晚营业特点，重新装修和调整书店布局，形成适合夜读的环境。
夜读的人们
身穿精致职业套装、从事金融行业的肖女士晚上9时走出书店。她逛了约一小时，买了两本散文书。听朋友说起三联书店24小时营业，最初她还感到有点惊讶，不理解会有人在晚上逛书店。“但现在我服了，没想到会有这么些人。”肖女士说。
晚上10时，买了《文化苦旅》和《离魂》的任先生从书店里走出来。任先生已经在店里站了三个小时，如果不是朋友频频发短信催促， 他还会继续待下去。任先生是黑龙江大庆一知名企业宣传人员。来北京出差的他发现一直想找的三联书店就在自己住宿酒店的附近。“我白天也没有时间来，晚上营业对于我们这种喜欢读书的人真是太好了”。
任先生一直很期待自己所在的城市能有一家24小时书店。当他来到三联书店，就立即拍了照片发给朋友并称之为“炫耀贴”。任先生一直固执的认为网络书店无法代替实体书店。“几万本书就这样一下子展现到我面前，这简直是一场盛宴”。
对于网络购书的冲击，樊希安表示并不担心，虽然他也曾有过危机感，“比如很多读者来到书店挑选好书籍之后，选择到网上购买；或者很多人拿着扫描笔，把想看的内容扫描走，并不买书。”但他却也逐步地恢复了对于三联书店的自信，“我们本来就是要提供阅读服务，向公益看齐。有人来就说明我们还有存在的价值”。
书店安静的夜晚
三联书店有得天独厚的地理位置，地处北京王府井、人艺、美术馆等几大商圈和文化圈环绕中，交通便利、人流众多。距离三联书店不到五分钟的步行路程内，就有包括夜班车201路、202路在内的15条公交线路，而地铁6号线和即将随地铁8号线三期工程开通的中国美术馆站，将来自城市四方的读者带到三联书店。
三联书店大大小小的书架或展位前，顾客或蹲或站。由于顾客很多，稍不留神，驻足阅读的人就会挡住其他人的路。通往书店地下一层的楼梯原本可供三人并行通过，此时却被席地而读的人占去了两边空间。上下楼梯的顾客蹑手蹑脚，也怕扰了旁边的读书人。
大学生小汪席地而坐，拿起一套三册的《遗落在西方的中国史》细细地读并在笔记本上做摘抄。对这个每月生活费600元的大男孩来说，195元的定价太高。“还好三联书店从不赶读书的人，我打算通宵读完这三册。”小汪说。
天色黑下来以后，北京三联书店的日光灯亮起。图书导购员也还在店里穿行，等待结账的队伍还是不长不短的排着，读书人反而在入夜以后人群愈发稠密了。站在书店的落地玻璃窗外望去，书店里的大部分光景都被站着看书的人挡住了。
图书导购员以及柜台收银员要忙碌到凌晨1时。“要买书的人一般在1时之前就会离开书店，1时之后有零星的人结账。”收银员说。
对话
哪怕只有一两个客人，我们也提供服务
南方日报：24小时营业，会有许多繁琐的问题，三联书店准备好了吗？
樊希安：试营业通过积累经验，不断改进，然后长期运营下去。书店24小时营业瞬间引发了媒体和公众关注，我们也有点措手不及。
读者晚上待那么长时间，不可能不喝水，还有安全问题。虽然书店外面有公厕，但考虑到晚间出去对读者不便，我们正在考虑晚上把办公区的厕所开放。
南方日报：今年一月，李克强总理在中南海主持召开对《政府工作报告（征求意见稿）》意见和建议的座谈会，您当场提出过倡导全民阅读的意见，这次三联“变身”是否也是在响应全民阅读？
樊希安：当时我作为新闻出版界的代表提了两条建议，其中一条就是倡导全民阅读。后来全民阅读被首次写进政府工作报告。
总理夫妇也经常来三联书店。三联书店80年店庆的时候总理也曾发来贺信，说经常在三联书店购书，流连忘返，从读书获得新知，从新知获得进步。三联作为倡议者和品牌书店，也要为全民阅读做出贡献。
南方日报：24小时模式能长期坚持下去吗？
樊希安：开始时有不同意见，但我说即使办不下去，我们好歹也尝试过。
有些担心我们是能解决的。现在的闹市区店面是免租金的，这么大的房子晚上闲着也是闲着，只有利用才能增值。而且三联书店是图书出版销售多元化经营，每年利润约6000多万元。晚上营业是具有社会公益性的，因为我们感到社会有需求，年轻人有需求。哪怕只有一两个客人，我们也提供服务。
南方日报：您认为这样24小时经营模式在其他城市或地方能复制吗？是否类似诚品书店？
樊希安：有人提出24小时书店能不能在上海开，能不能在广东来办。这需要因地制宜，牵涉很多综合性因素。
台湾的诚品书店我去过三次，他们是24小时营业的。诚品的模式不好复制。诚品书店是综合性销售机构，除了经营图书还销售百货、服装、创业产品等等，背后有企业支撑，这些都是它的独特性。
现在书店楼上有雕刻时光咖啡，也是和我们这样的24小时共同营业。但目前我们不打算引进其他项目，否则会挤占摆放图书的空间，这就不符合书店的本意了。
联系方式
公众号二维码
微博二维码