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公益新闻行动凸显韬奋的服务精神
发布时间：
2012-11-20 00:00
作者：
吕怡然
来源：
文汇报
传媒的产品，并不限于新闻报道，新闻公益活动一类彰显人文关怀的亲民善举，其实也是传媒的一个重要产出。“走、转、改”活动促使传媒更求实、更务实，产品的形式也更丰富。当年，邹韬奋把“服务精神”称之为“最可宝贵的传统精神之一”。在又一个中国记者节到来之际，我们愈加感念之
新闻报道与公益行动交汇
近来，一场前所未有的新闻公益行动，有声有色地在全国展开。这项由中央电视台特别策划的系列公益行动“我的父亲母亲”，以唤起社会各界对阿尔茨海默病（俗称老年痴呆症）的关注和对患者及家属的关爱、改善痴呆老人的医疗保障和生存环境为目的，自9月21日“世界老年痴呆日”开始，陆续发起了“为痴呆改名”、“普及帮助走失老人回家的黄手环”、“推动老年痴呆检查进入体检必检项目”核心倡议，通过生动的个案、丰富的报道和全面的调查、权威的数据，充分展现作为世界唯一的老龄人口过亿的国家的负责任的电视台对老龄化社会的充满感情与智慧的应对。
其中反响特别热烈的，是73岁的阿尔茨海默病患者周月英走失，广西桂林文氏四兄弟开着4辆贴有“寻母启事”的车全城寻找。在当地报纸报道后，10月中旬又“破天荒”地被央视《特别关注》、《新闻联播》报道，并公布了联系方式。其间，央视新闻中心官方微博“@CCTV新闻值班室”以“走失的妈妈你在哪里”为题发布微博寻人启事，公安部治安管理局官方微博主动携手数名网络名人及数家媒体官方微博，发布“寻母信息”，紧接着，全国各地的媒体也都主动跟进，纷纷予以关注和报道，迅速地在网上和社会上开展了一场帮助孝子寻母的爱心接力活动。
几乎与此同时，人民日报官方微博10月20日发起“我与父母合个影”活动，联合北京、上海、南京和成都等地政府微博，倡导网友上传与父母的合影，引起强烈反响。这个活动源于某知名学者在微博上“晒”出与81岁老母亲的合影，短短半天便收到上千网友贴照回应。他建议，漂泊在外的游子，每年制定陪伴父母的时间表，“尽孝从现在做起”。活动引发众多网友呼应参与，适逢重阳敬老日，和父母合影成为一道别致的景观。
更求实、更务实，聚合“正能量”
一年多来，全国新闻界的“走基层、转作风、改文风”活动，让传媒人始终行动在路上、在基层、在现场，以亲身的实践和切身的体验，探索与回应“为了谁、依靠谁、我是谁”的根本性问题。新闻报道与公益行动交汇，国家级媒体与地方媒体携手，传统媒体与新兴媒体融合，把新闻媒体的功能与传媒人的社会责任高度统一起来，民生、民声、民情、民意、民瘼、民忧，成为时时关注的焦点、天天点击的“关键词”。更难能可贵的是，传媒把共识转化为集体行动，聚合“正能量”，实实在在地推进矛盾的缓解、难题的攻克、困境的摆脱、民生的改善，如同中央领导同志的要求，“把新闻写在大地上，写在人民心坎上”。
传媒的产品，并不限于新闻报道，新闻公益活动一类彰显人文关怀的亲民善举，其实也是传媒的一个重要产出。“走、转、改”活动促使传媒更求实、更务实，产品的形式也更丰富。不仅是国家级传媒，各地诸多传媒都纷纷加大了新闻报道的“实度”、版面节目的“细度”、为民服务的“深度”，各类产品纷纷优化升级。以上海为例，由新民晚报率先发起的“夏令热线”坚持了整整20年，为市民排忧解难的活动与报道交互性越来越强，越来越扎实，而这种“热线效应”又逐渐延伸、扩展到全市多家媒体，把为民服务的举措常态化，赢得良好的口碑。又如，上海人民广播电台近年推出的《直通990》节目，每天上午和下午两档节目，回应民众最直接的民生诉求，当场解答各种民生问题，不回避现实矛盾，直面各种“疑难杂症”，彰显以人为本、民生为重的理念，在社会上产生了广泛影响，受到听众的真诚欢迎。为了放大这种“直通效应”，这个节目又与上海电视台、文汇报、新闻晚报、东方网等多种媒体合作，联手举办“民生这点事”专栏，扬长避短、各展其能。由于视频的表达更直观，报纸的“白纸黑字”更耐读，网络发布的内容可更详尽，使许多实用信息不再稍纵即逝，而是可以保存、传阅，能让公众更便利地了解所关心的民生信息，因此节目和专栏的服务性更强，影响力更大。这不正是“走、转、改”活动所倡导的作风和文风吗？
“最可宝贵的传统精神之一”
事实上，传媒的这种求实务实风气，亲民为民的善举，源自于“竭诚为读者服务”的韬奋精神。当年，不论是编报办刊还是创办书店，邹韬奋“永远立于人民大众立场”，为读者“竭我智能、尽忠代谋”。他把“服务精神”称之为“最可宝贵的传统精神之一”，并进一步指出：“我们对读者的服务，要尽力使得所服的‘务’能精益求精，要尽可能使读者觉得满意。”他还认为“我们做事，要做到使人感到少不了你……要尽我们的心力，把职务上应做的事，做得尽量的好，使人感到你确能称职，为着这个职务起见，不肯让你走开，或至少觉得你的走开是一件很可惜的事情。”诚如毛泽东对韬奋精神所作的精辟诠释：“热爱人民，真诚地为人民服务，鞠躬尽瘁，死而后已，这就是邹韬奋先生的精神，这就是他之所以感动人的地方。”在又一个中国记者节到来之际，我们愈加感念之。
传媒与大众之间，有着天然的纽带，传媒惟有置身于大众，方能保持其鲜活度、公信度、凝聚力、影响力。在当下这个网络化、数字化的多媒体、新媒体、全媒体的新闻传播环境中，传媒工作的社会条件、采编和出版的手段和流程，以及受众的信息接收心态、传媒接触方式和阅读习惯等等，都发生了巨大的变化，有些甚至是颠覆性的变革。但是无论发生怎么样的变化，韬奋先生那种“热爱人民，真诚地为人民服务”的精神不会过时，应该永存永续，在新时期闪射新的光芒。而“走、转、改”活动正是这种精神的承继和延续、弘扬与光大。
（作者为文汇新民联合报业集团高级编辑）
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